Handelsbetingelser

Astrid Frank ApS
Kastetvej 26G
9000 Aalborg
CVR: 39813378

Betaling

Astrid Frank ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Viabill, Anyday og MobilePay.

Vi trækker først din betaling, når at varen afsendes. Beløbet vil dog blive reserveret indtil pakken afsendes.

Alle beløb er i danske kroner. Danske kroner og er inkl. moms.
Hos astridfrank.dk benytter vi en godkendt betalingsservice, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Dette betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Du vil modtage en ordrebekræftelse på mail efter dit køb er gennemført.

ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du modtage dine vare efter bestilling. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på 39 dkk.
Hvis du fortryder dit køb ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Anyday

Med Anyday deler du let din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe at du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Levering

Kan jeg tracke min levering?

Du vil modtage en mail og sms, når vi indleverer din pakke. Herefter kan du følge pakken frem til levering med track and trace.

Hvis du ikke kan finde dit track and trace nummer, så send os en mail, hvorpå vi kan hjælpe dig.

Hvad er leveringstiden?

Vi leverer din ordre indenfor 1-2 dage efter din ordreafgivelse. Hvis at du ikke har modtaget pakken inden for følgende dage, så er du velkommen til at rette henvendelse til os, for at få oplyst dit track and trace nummer og eventuelt afhentningssted.

Din pakke vil blive leveret til din nærmeste pakkeshop eller ved dit hjem, såfremt at der er betalt for hjemmelevering.

Hvad sender i med?

Vi sender med alle pakker med GLS. 

Hvad koster fragt?

Ved levering til GLS Pakkeshop i Danmark er prisen 29 dkk og der er fri fragt ved køb over 599 dkk.

Ved GLS omdeling til privat i Danmark er prisen 49 kr. og 29 kr. ved køb over 599 kr.

Fragt til Tyskland, Belgien, Finland og Holland koster 59 kr. og der er fri fragt ved køb over 699 kr. 

Skal du have sendt til Sverige, så henviser vi til vores svenske webshop her.

Jeg har glemt at hente min pakke:

Hvis du ikke har hentet din pakke indenfor anførte afhentningsfrist, vil pakken blive returneret til os. For at få den tilsendt igen, så skal du betale fragtomkostninger påny. Vær opmærksom på det er dit ansvar at følge tracking-nummeret samt at få afhentet pakken, også hvis du ikke har modtaget anvisninger herpå.

Efter vi har modtaget pakken, så vil vi gentagende gange tage kontakt. Lykkes det ikke at få kontakt, så vil ordren blive behandlet som en returnering. Hvis der IKKE kan skabes kontakt, så vil der blive fratrukket et gebyr på 200,-. Hvis det tilgodehavende beløb er mindre end 200,- vil kunden IKKE blive opkrævet yderligere.

Sender i til udlandet?

Vi leverer til Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Belgien og Holland.

Er du ikke helt tilfreds med din vare?

Hvis har brug for hjælp eller spørgsmål vedrørende reklamation, returnering eller ombytning af varer, så kan du læse om dette her her.

Persondataloven

Når du handler hos os, skal du minimum registrere følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse, postnr. og by
  • Mobil tlf. nr.
  • E-mail adresse

Vi skal bruge disse oplysninger til at levere varen til dig.
Personoplysninger registeret hos astridfrank.dk opbevares i op til 3 år, hvor efter de vil blive slettet.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et produkt, kan klagen sendes til enten vores e-mail: info@astridfrank.dk eller til vores adresse:
Kastetvej 26G, 9000 Aalborg.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/