Køb af julegaver hos Astrid Frank

Vi har valgt i år at tilbyde vores normale 14 dages retur fra dage hvor pakken modtages, af køberen. Derefter tilbyder vi frem til d. 6. januar helt ekstraordinært, at man kan ombytte til en anden vare eller få tilsendt et tilgodebevis. Vi skal senest have besked om, om man ønsker ombytning eller tilgodebevis på vores mail d. 6/1-2025.

Udvidelsen af reglerne er gældende fra d. 24. november 2024 frem til og med d. 23. december 2024.

Ombytning til anden størrelse

Ombytning til anden størrelse kan gøres til og med d. 6. januar 2025. Dette foregår således:

• Placer en ordre med den rigtige størrelse (vi refunderer for eventuel fragt). 
• Oplys det gamle ordre nr. og det nye ordre nr. i en e-mail til info@astridfrank.dk.
• Køber af gaven har modtaget en ordrebekræftelse, hvor ordrenummeret fremgår.
• Vi fremsender herefter en gratis returlabel på e-mail til den gamle ordre. 
• Når vi modtager pakken, refunderer vi pengene. Vær opmærksom på, at pengene tilgår til den person, der har købt gaven oprindeligt. 

Så det vil sige at du ligger ud for den nye ordre. 

Jeg vil ikke beholde den gave jeg har modtaget

Ønsker du ikke at beholde en gave du har modtaget, så har du følgende muligheder.

1. Gør brug af den standard fortrydelsesret (14 dage fra afhentning af pakke)

• Kontakt den person du har fået gaven af for at få oplysning om dette er muligt. 
  
  

2. Returnere ordren, og få et tilgodebevis tilsvarende det beløb produktet har kostet. Det kan gøres frem til og med d. 6. janaur 2025.

• Kontakt os på info@astridfrank.dk med ordrenummer. 
• Køber af gaven har modtaget en ordrebekræftelse, hvor ordrenummeret fremgår.
• Vi vil herefter fremsende en gratis returlabel.
• Når vi modtager pakken fremsender vi et tilgodebevis på e-mail, tilsvarende værdien af de returnerede produkter. 
• Her vil tilgodehavende gå direkte til gavemodtager, i stedet for vedkommende, der har købt gaven.