Find svarende på dine spørgsmål herunder

Danmark: 29 DKK, fri fragt ved køb over 499 DKK

Sverige, Tyskland, Belgien, Holland, og Finland: 59 DKK, fri fragt ved køb over 699 DKK

Norge: 119 DKK, fri fragt ved køb over 999 DKK

De gældende priser er DKK, og derfor tages der forebehold for valutaændringer ved brug af anden valuta.

Bestil inden kl. 12:00 på hverdage hverdage og pakken bliver afsendt samme dag.

Leveringstider:

Danmark: 1-2 hverdage med GLS.
Sverige: 1-4 hverdage med GLS.
Tyskland: 1-3 hverdage med GLS.
Belgien: 1-3 hverdage med GLS.
Holland: 1-3 hverdage med GLS.
Finland: 3-5 hverdage med GLS.
Norge: 2-4 hverdage med GLS.

Vi leverer til din nærmeste pakkeshop.

Har du ikke modtaget pakken indenfor følgende vejledning af leveringstid, er du velkommen til at rette henvendelse til os.

Vi sender alle pakker med GLS til din nærmeste pakkeshop. Ved lande uden pakkeshops, vil en samarbejdspartner til GLS levere pakken på din adresse.

Du vil modtage en mail, når din ordre er pakket, hvori du kan følge pakken via track og trace.
Hvis du ikke kan finde dit track and trace nummer, så send os gerne en mail, hvorpå vi kan hjælpe dig.

Mail: Info@astridfrank.dk

Vi sender desværre ikke til erhvervsadresser, men det er muligt at indtaste en erhvervsadresse, og få tilsendt pakken til nærmeste pakkeshop.

Hvis du ikke har afhentet din pakke indenfor anførte afhentningsfrist, vil pakken blive returneret til os. For at få pakken tilsendt igen, skal du betale fragtomkostninger påny. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at følge trackingnummeret, samt at få afhentet pakken - også hvis du ikke har modtaget anvisninger.

Hvis der ikke svares på vores gentagende henvendelser, så vil ordren blive behandlet som en returordre. Ordren vil blive pålagt et etableringsgebyr. Læs mere om dette under afsnittet jeg har glemt at hente min pakke.

Vi sender på nuværende tidspunkt til Sverige, Tyskland, Belgien, Holland, Finland og Norge. Vi åbner løbende for flere lande.

Du returnerer ved at følge vejledningen her:

RETUR

Vi står selvfølgelig klar til at hjælpe dig med din ombytning. Læs mere om processen her.

Vi behandler din returordre hurtigst muligt, når den er ankommet til vores lager.

Normalvis går der 1-10 hverdage fra den dag vi starter refunderingen, til de kan ses på pågældende konto.

Der kan dog i sjældne tilfælde gå op til 30 dage. Det afhænger af din bank, hvornår pengene fremgår på din konto.

Bemærk, at der kan gå op til indeværende måned + 1 måned, hvis du har brugt MasterCard ved bestilling.  

Nej, vi refunderer ikke differencen mellem normalprisen og tilbudsprisen.

Det er meget forskelligt om vi får udsolgte varer på lager igen. Ofte udgår varerne hos vores leverandør, men i så fald du ønsker at bestille en udsolgt varer, send os gerne en e-mail på Info@astridfrank.dk om hvilke varer du ønsker samt størrelse.

Fik du ikke alle dine svar her, se vores handelsbetingelser eller kontakt vores kundeservice på mail Info@astridfrank.dk