Ofte stillede spørgsmål

Danmark: 29 kr., fri fragt ved køb over 499 kr.
Sverige: 88,59 SKR
Tyskland: 7,40 EUR
Belgien: 7,40 EUR
Holland: 7,40 EUR
Polen: 94,91 PLN
Finland: 8,74 EUR


Bestil inden kl. 12:00 på hverdage hverdage og pakken bliver afsendt samme dag.

Leveringstider:

Danmark: 1-2 hverdage med GLS.
Sverige: 1-4 hverdage med GLS.
Tyskland: 1-3 hverdage med GLS.
Belgien: 2-6 hverdage med GLS.
Holland: 2-4 hverdage med GLS.
Polen: 3-6 hverdage med GLS.
Finland: 3-6 hverdage med GLS.

Vi leverer til din nærmeste pakkeshop.

Har du ikke modtaget pakken indenfor følgende vejledning af leveringstid, er du velkommen til at rette henvendelse til os.

Vi sender alle pakker med GLS til din nærmeste pakkeshop.

Du vil modtage en mail, når din ordre er pakket, hvori du kan følge pakken via track og trace.
Hvis du ikke kan finde dit track and trace nummer, så send os gerne en mail, hvorpå vi kan hjælpe dig.

Mail: Info@astridfrank.dk

Vi sender desværre ikke til erhvervsadresser, men det er muligt at indtaste en erhvervsadresse, og få tilsendt pakken til nærmeste pakkeshop.

Hvis du ikke har afhentet din pakke indenfor anførte afhentningsfrist, vil pakken blive returneret til os. For at få pakken tilsendt igen, skal du betale fragtomkostninger påny. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at følge trackingnummeret, samt at få afhentet pakken - også hvis du ikke har modtaget anvisninger.

Vi sender på nuværende tidspunkt til Sverige, Tyskland, Belgien, Holland, Finland og Polen. Vi åbner løbende for flere lande.

Du returnerer ved at følge vejledningen her:

RETUR

Ved ombytning skal du bestille den nye størrelse og sende den gamle ordre retur.

Vi behandler din returordre hurtigst muligt, når den er ankommet til vores lager.

Normalvis går der 1-10 hverdage fra den dag vi starter refunderingen, til de kan ses på pågældende konto.

Der kan dog i sjældne tilfælde gå op til 30 dage. Det afhænger af din bank, hvornår pengene fremgår på din konto.

Bemærk, at der kan gå op til indeværende måned + 1 måned, hvis du har brugt MasterCard ved bestilling.  

Nej, vi refunderer ikke differencen mellem normalprisen og tilbudsprisen.

Det er meget forskelligt om vi får udsolgte varer på lager igen. Ofte udgår varerne hos vores leverandør, men i så fald du ønsker at bestille en udsolgt varer, send os gerne en e-mail på Info@astridfrank.dk om hvilke varer du ønsker samt størrelse.

Fik du ikke alle dine svar her, se vores handelsbetingelser eller kontakt vores kundeservice på mail Info@astridfrank.dk