Köpa julklappar från Astrid Frank
I år har vi valt att erbjuda vår vanliga 14-dagars returrätt från den dag paketet mottagits av köparen. Därefter erbjuder vi fram till den 9 januari, helt undantagsvis, att du kan byta mot en annan vara eller få ett kreditkort. Vi måste få besked om du vill ha ett byte eller kreditkort via vår e-post senast den 9 januari 2026.
Förlängningen av reglerna gäller från och med den 24 november 2025 till och med den 23 december 2025.
Byte mot annan storlek
Byte till annan storlek kan göras till och med den 9 januari 2026. Detta görs enligt följande:
- Lägg en beställning med rätt storlek (vi återbetalar eventuell frakt).
- Vänligen ange det gamla ordernumret och det nya ordernumret i ett e-postmeddelande till info@astridfrank.dk.
- Köparen av gåvan har mottagit en orderbekräftelse, som inkluderar ordernumret.
- Vi skickar sedan en gratis returetikett till dig via e-post för den gamla beställningen.
- När vi mottagit paketet återbetalar vi pengarna. Observera att pengarna går till den person som ursprungligen köpte presenten.
Så det betyder att du står inför den nya ordningen.
Jag vill inte behålla presenten jag fick.
Om du inte vill behålla en gåva du har fått har du följande alternativ.
1. Utnyttja den vanliga ångerrätten (14 dagar från upphämtning av paketet)
- Kontakta personen du fick gåvan av för att ta reda på om detta är möjligt.
2. Returnera beställningen och få en tillgodokvitto motsvarande det belopp som produkten kostade. Detta kan göras fram till och med den 9 januari 2026.
- Kontakta oss på info@astridfrank.dk med ditt ordernummer.
- Köparen av gåvan har mottagit en orderbekräftelse, som inkluderar ordernumret.
- Vi skickar sedan en gratis returetikett till dig.
- När vi mottagit paketet skickar vi en tillgodokvitto till dig via e-post, motsvarande värdet på de returnerade produkterna.
- Här går krediten direkt till presentmottagaren, istället för den person som köpte presenten.